2022/10/27
5-分钟速读
研究报告
概述
- 在中国提升全要素生产率、推动高质发展的历程中，人工智能（AI）正在发挥重要作用。
- 埃森哲最新调研发现，有13%的中国企业正通过AI实现卓越增长和业务转型。
- 这些AI领军者的营收增速较同行高出50%，并且在客户体验和可持续发展方面表现突出。
- 他们的制胜关键在于五个方面，包括由始至终负责任地设计AI。
AI成熟度：为何重要？
AI已经成为企业的新竞争力。2021年全球市值最大的2,000家公司中，近半数企业的首席执行官都在财报会议上谈及AI及其相关概念，对AI驱动企业转型的潜力充满信心。
在中国，企业快速部署AI的动力非常强大。我们针对中国250家领先企业的调研显示，2018-2021年，企业营收中由AI推动的份额平均增加了一倍，预计到2024年将继续增加至36%。在这样的预期下，他们纷纷加大并加快AI投资。
2021年，约三分之一的受访中国企业用于AI开发的技术预算超过30%；到2024年，有此想法的企业约近三分之二。
AI成熟度：如何衡量？
随着数字转型的窗口期不断压缩，企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强，衡量其成熟度变得非常必要。埃森哲利用机器学习模型来解读海量调研数据集，把AI成熟度归纳为两个维度的关键能力组合，分别是：
AI基础能力：如云平台和工具、数据平台、架构和治理等；
AI差异化能力：如AI战略和首席高管的支持，以及能使企业超越同侪的创新文化等。
在我们的调研中，13%的中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转型——我们称其为AI领军者。另有35%在AI成熟度方面取得了一定进步，而绝大多数企业（52%）仍处于试验阶段。
AI领军者：有何过人之处？
以传统绩效指标评价，AI领军者表现非凡。疫情前，他们的营收增幅较其他企业平均高出50%。当前，就总营收中由AI推动的份额可否超过30%来看，AI领军者的成功概率较AI试验者高出3.5倍。
AI领军者有能力将战略、流程和人员等方面的优势融为一体。他们在整个企业范围规模化AI的可能性较其他企业平均高出25%，致力把试点成果转化为应用范围更广的生产力。更重要的是，他们早已把视野延展到财务指标以外，通过建立信任、减少客户流失、提高产品质量和安全性等手段，与客户之间建立了牢固的关系，并且加倍注重在可持续发展等维度创造全新的价值。
埃森哲覆盖500余家跨国公司的可持续技术调研发现，成功减少运营排放的受访组织中，70%都在利用AI实现减排。同理，那些在测量和披露碳足迹方面取得长足进步的企业来看，75%均是借助了AI来完成这一飞跃。
如何成为“AI领军者”？
中国企业如何加速提升AI成熟度，成为AI领军者？我们建议，企业需要做对五方面：
把握AI成熟之道
放眼各行各业，AI领军者正蓬勃发展。他们的成功秘诀也许并不在于AI本身，而是他们对待AI的方式——他们确信，AI成熟度既关乎人员，也关乎技术；战略与实施缺一不可，责任与敏捷亦同等重要。