旅游业咨询
颠覆,早已是旅游业的常态。在后疫情时代,旅游公司必须持续自我重塑,从容应对未知变数,同时为客户提供无缝衔接的卓越体验。
旅游业现状
78%
的消费者计划在未来 12 个月内进行休闲旅游
45%
的游客认为他们未能在旅途中获得地道的体验
如何革新旅游
旅游体验
旅游本就是一种个性化体验。以贴合需求的体验满足消费者诉求
不断变化的客户期望以及不断增长的需求会影响您提供无缝体验的能力。生成式 AI 与自动化创造了升级旅游体验的重大机遇。
74%
由于流程过于复杂、选择过多,许多消费者放弃了购买。
技术转型
如何让企业员工为技术创新做好准备
35% 的旅游公司表示,传统技术阻碍了其发展。采用转型解决方案,更快推动变革。学习如何凭借强大数字核心,实现现代化、提升敏捷性并锐意创新。
数据驱动的旅游运营
提升绩效、降低成本、增强实时决策能力
仅 6% 的旅游企业认为自身已做好应对未来的准备,唯有善用数据和洞察的企业将引领行业前行。探索自动化当下如何助力企业提升营收、优化决策能力。
可持续的旅游业战略
制定可持续发展路线图
59% 的消费者将可持续性列为优先考量因素,企业务必即刻行动。负责任的旅行方式能够吸引顾客、投资者和人才。探索可持续发展如何推动增长。
人才转型与技能提升
培养必要技能,提供世界一流的游客体验
随着技术迭代升级,对高技能专业人士的需求也随之增加。弥补当下的技能缺口,加大培训与人才发展投入,是充实行业人才储备的关键举措。
复苏策略和可持续增长
制定面向未来的增长战略,创造可持续的收入来源。
旅游企业亟需开辟营收新赛道,通过会员计划与业务合作,对冲经营压力,实现可持续增长。现在正是顺应现代旅客需求、开展跨行业协作的关键时刻。
旅游业当下趋势
领导团队
艾米丽·魏斯 (Emily Weiss)
资深董事总经理,旅游事业部全球主管
莉瑟洛特·德·马尔 (Liselotte de Maar)
董事总经理,全球旅游战略主管
卡斯滕·魏塞 (Carsten Weisse)
董事总经理,欧洲航空业务主管
Mike Tansey
董事总经理 – 战略与咨询,旅游业,增长型市场