Reinvención en la era de la IA generativa

Resumen

• La disrupción va en aumento y la reinvención se está convirtiendo en la estrategia por defecto para alcanzar el éxito en tiempos turbulentos.
  
  
• La reinvención funciona y los reinventores se están adelantando al resto, lo que crea un imperativo para que otros actúen.
  
  
• La IA generativa representa una clara oportunidad para acelerar la reinvención y cerrar la brecha de rendimiento.
  
  
• Vemos cinco imperativos que las directivas deben abordar para reinventarse en la era de la IA generativa.

La reinvención es la estrategia del éxito

Prevemos que en los próximos 12 a 24 meses habrá un aumento significativo en el número de empresas que adopten la IA generativa como catalizador de la reinvención.

¿Por qué la IA generativa es diferente de otras innovaciones tecnológicas que hemos visto en los últimos años? Esta tecnología tiene el poder de reinventar todas las facetas de una organización. Esto es nuevo. A través de nuestro trabajo, vemos evidencia empírica de que esta tendencia ya está en marcha, sobre todo porque la IA generativa revoluciona rápidamente todos los sectores.

La disrupción encuentra a su igual

Las organizaciones siguen operando en un panorama inestable. El índice anual Pulse of Change de Accenture reveló que la tasa de cambio que afecta a las empresas ha aumentado de manera constante desde 2019: un 183% en los últimos cuatro años. En respuesta, el 83% de las organizaciones ha acelerado la ejecución de su transformación desde el año pasado.

Reinventando el panorama

Muchas organizaciones están dispuestas reinventarse; pero algunas están más avanzadas que otras.

Un pequeño número de "Reinventores" (9%) ya ha alcanzado el objetivo de desarrollar la capacidad de reinvención continua. Están avanzando rápidamente en la ejecución de su estrategia y se proponen definir una nueva frontera de rendimiento con la tecnología como eje central de su viaje de reinvención.

Entre las empresas más grandes, especialmente aquellas con ingresos superiores a los 50 000 millones de dólares, el número de reinventores se cuadruplicó en el último año. Los gigantes de la industria no se quedan quietos. A diferencia de la revolución digital, las empresas más grandes están tomando la delantera desde el principio, aprovechando su importante inversión en la creación de sus núcleos y recursos digitales. Dos sectores registraron aumentos de dos dígitos en el número de reinventores: en el caso del software y las plataformas, la cifra ha subido 34 puntos porcentuales, hasta el 43%, y en las ciencias de la vida, 13 puntos porcentuales, hasta el 20%.

La mayoría de las organizaciones aún se encuentran al principio de su viaje de reinvención, y pocas organizaciones se están reinventando a gran escala en la actualidad. Al igual que el año pasado, la mayoría (el 81%) son «transformadores». Los transformadores deberían seguir funcionando. Están tomando muchas de las medidas adecuadas para reinventarse; sin embargo, es menos probable que desarrollen capacidades sostenibles para reinventarse de forma continua y es posible que estén perdiendo la velocidad y la rentabilidad de una estrategia conectada de reinvención. Además, observamos una diferencia en el rendimiento financiero, ya que los Reinventores siguen adelante. El 10% restante de los «optimizadores» son organizaciones en las que la reinvención no es actualmente una prioridad.

Los reinventores están creando un imperativo para que otros actúen.

Esperamos que los Reinventores aumente la brecha de valor de manera significativa en los próximos tres años.

Sin arrepentimientos y apuestas estratégicas

La IA generativa no es una revolución tecnológica normal. En las últimas décadas no hemos visto una tecnología que tenga el potencial de impactar materialmente en todos los aspectos de una empresa; por eso conectamos la IA generativa con la reinvención. En el caso de las empresas que despliegan esta tecnología en todo su potencial, se reinventarán a sí mismas.

Nuestra investigación muestra que la mayoría de las empresas aplican la IA generativa de una manera que se centra en movimientos conocidos y sin arrepentimiento, como la generación de contenido o la atención al cliente, con un enfoque limitado en apuestas estratégicas novedosas. Sin embargo, una fracción más pequeña de las empresas (reinventoras o futuras reinventoras) adoptan una visión más equilibrada y centran la IA generativa en aquellas áreas en las que no se arrepienten, pero también se centran de manera significativa en las apuestas estratégicas a escala.

Lo que saben los reinventores

• La IA generativa es única en su capacidad de impactar en toda la cadena de valor e impulsar tanto la productividad como el crecimiento de una manera que puede restablecer la frontera del rendimiento.
  
  
• La única forma de utilizar la IA generativa para lograr la reinvención es conectarla con otras tecnologías. Cambiar lo que hacen: sus procesos y la forma en que abordan el talento. Todo ello.

Reinventando el presente para liderar el mañana

La IA generativa representa una oportunidad clara para acelerar la reinvención. Vemos cinco imperativos que la alta dirección debe abordar. Exploramos estos imperativos y mostramos ejemplos de nuestros clientes para ilustrarlos.

1. Dirige con valor

Cambia el enfoque de los casos de uso aislados a la priorización de las capacidades empresariales en toda la cadena de valor basándote en una evaluación objetiva del caso empresarial, la preparación de la empresa y el correspondiente rendimiento de la inversión. Las empresas pueden realizar inversiones en dos categorías: inversiones de primera mano que ofrezcan mejoras fundamentales de la productividad y apuestas estratégicas que ofrezcan una ventaja realmente novedosa, incluida la reconfiguración del sector.

2. Comprende y desarrolla un núcleo digital seguro y habilitado para la IA

Invierte en tecnología que funcione sin problemas y permita la creación continua de nuevas capacidades. La IA generativa requiere una arquitectura empresarial fundamentalmente diferente. Los datos son más fluidos, y los datos sintéticos no estructurados son cada vez más importantes. Además, dado que cada semana se publican nuevos modelos básicos, las empresas deben utilizar los modelos correctos para respaldar cada capacidad. Las aplicaciones preparadas para la IA con una arquitectura flexible permiten acceder a una variedad de modelos básicos en asociación con los ecosistemas. Los reinventores dan prioridad a su núcleo digital como una competencia clave.

3. Reinventá el talento y las formas de trabajar

Establecé y guía una visión sobre cómo reinventar el trabajo, remodelar la fuerza laboral y preparar a los trabajadores para un mundo de IA generativa. Los reinventores tienen dos veces más probabilidades que otras organizaciones de anticipar aumentos de productividad del 20% o más en los próximos tres años. Dos de cada tres están totalmente de acuerdo en que, con la IA generativa, el trabajo será más satisfactorio y significativo. De todos los ejecutivos que encuestamos, el 95% estuvo de acuerdo en que la IA generativa, de hecho, creará nuevos puestos de trabajo netos en su fuerza laboral. Y nos referiremos a líderes con diferentes habilidades, que hagan del cambio una parte fundamental de la cultura empresarial al dar a las personas una voz en el proceso.

4. Cierra la brecha en materia de una IA responsable

Diseñe, implemente y use la IA para generar valor y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos. La gran mayoría (el 96%) de las organizaciones apoyan algún nivel de regulación gubernamental en torno a la IA, pero solo el 2% de las empresas se autoidentifica como una empresa que ha implantado plenamente la IA responsable en toda su organización. La brecha entre la intención y la ejecución es enorme y debe abordarse. Cerrar la brecha requiere más que un marco de IA responsable para la gestión de riesgos y el uso ético y sostenible de la IA. Requiere un plan práctico que pase del compromiso y los marcos a la acción sobre el terreno.

5. Impulsa la reinvención continua

Como el cambio es constante, la reinvención nunca termina. Las organizaciones deben impulsar la reinvención continua. No pueden abordar la reinvención como un esfuerzo único que se lleva a cabo cada pocos años. Deben desarrollar la capacidad de reinventarse continuamente y hacer que la capacidad de cambiar forme parte del ADN de la organización. Es un cambio que coloca a una empresa en un estado de apertura a nuevas formas de pensar, lo que requiere una mentalidad cultural y operativa para un cambio continuo, impulsada por un núcleo digital flexible que respalde la IA generativa a buen ritmo y a escala.

La IA generativa ha democratizado la inteligencia artificial y ha hecho que la tecnología sea mucho más parecida a la humana. Esto significa que el camino hacia la reinvención es mucho más rápido de lo que habíamos previsto incluso hace un año, ya que la tecnología tiene el potencial de redefinir cadenas de valor enteras. Las organizaciones que apuestan con audacia por reinventarse y, al mismo tiempo, reconocen la importancia de combinar la tecnología con el ingenio de las personas capturarán valor a largo plazo y crearán una resiliencia duradera.