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Support Agent - Operations & Support (all genders)
Innsbruck
Job No. r00129447
Full-time
Jobbeschreibung
Sicher dir jetzt dein Karriere-Upgrade bei Accenture. Wir bauen voll auf dich, wenn es um qualifizierten IT-Support für unsere Kunden geht. In einem der weltweit größten Beratungs- und Technologieunternehmen erlebst du täglich, wie wichtig es ist, dass du anderen bei ihrer Arbeit mit unseren IT-Services weiterhilfst. Mit deiner schnellen, konkreten Unterstützung entlastest du nicht nur Kolleg:innen, sondern beeinflusst die Zufriedenheit unserer Kunden und bist maßgeblich am Erfolg unserer Projekte in der digitalen Transformation namhafter Unternehmen beteiligt.
Das erwartet dich
Als 1st-Level-Support Agent unterstützt du unser Team von Montag bis Freitag bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen per Ticketsystem.
Für unsere Kunden bist du der freundliche Erstkontakt am Telefon und bearbeitest, dokumentierst und analysierst ihre Anfragen und Störungsmeldungen in Bezug auf unsere IT-Services.
Intern bist du die Schnittstelle zu anderen Abteilungen überwachst die Support-Tickets und leitest diese bei Bedarf zielgenau weiter.
Im Rahmen deiner Aufgaben koordinierst du Vor-Ort-Einsätze bei Kunden und bearbeitest standardisierte Aufträge in unterschiedlichen Systemumgebungen (z. B. Berechtigungsvergabe, User-Anlage, diverse systemadministrative Aufträge).
Qualifikationen
Darauf freuen wir uns
Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise hast du durch deine hohe IT-Affinität bereits Erfahrungen im Umgang mit Hard- und Software sowie im technischen Support gesammelt
Neben deiner Dienstleistungsorientierung und deinem hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, hast du Spaß am Lösen von Problemen
Darüber hinaus bist du eine proaktive, selbstständige Teamplay-Persönlichkeit, die gerne kommuniziert und selbstständig arbeitet.
Deine Vorteile bei Accenture
Du als Mensch bist uns wichtig. Das wirst du täglich spüren und erleben. Denn unsere Arbeitswelt ist auf dich ausgerichtet und bietet dir die umfassenden Benefits eines großen, verantwortungsvollen Arbeitgebers. Dein zukünftiges Team schätzt vor allem
Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office
umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
hilfreiche Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Mentor:innen und Projektleiter:innen
interessante Karriereoptionen
unsere Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
Dein Kontakt
Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_austria@accenture.com.
Das Jahresbruttogehalt startet bei dieser Position bei € € 43.000,- auf Vollzeitbasis. Eine Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist vorgesehen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
