Ein lebenszentrierter Wachstumsansatz

In Kürze

• Das Leben der Kund:innen – und die globalen Kräfte, die sie formen – sind unberechenbar wie nie. Für Unternehmen erzeugt das eine Relevanzkrise.
  
  
• Der Life-Centricity-Ansatz verbindet Daten, Technologie und Innovationstalent. So sehen wir Menschen im neuen Licht und können Bedürfnisse besser erfüllen.
  
  
• Unsere Strategien helfen Unternehmen, mit dem Tempo des Wandels mitzuhalten und mit Produktinnovation, Marketing, Commerce, Sales und Service darauf zu reagieren.

Aus diesen Gründen müssen Unternehmen ihr Verständnis der Kund:innen erweitern, deren Prioritäten sich oft von einem Moment auf den anderen verschieben. Diese breitere, lebenszentrierte Sichtweise sieht die Kund:innen da, wo sie stehen.

Ein Life-Centricity-Ansatz bedeutet, wirtschaftliche, soziale und kulturelle Kräfte zu berücksichtigen, die das moderne Leben beeinflussen, und darauf so zu reagieren, dass wertstiftende Lösungen für alle geschaffen werden. Unternehmen, die lebenszentrierte Strategien verfolgen, sind bereit, mutig und kreativ ihr Kerngeschäft zu transformieren. Dadurch sind sie optimal aufgestellt, bleiben relevant und können erfolgreich wachsen.

Mit dem Life-Centricity-Ansatz das Front Office neu aufstellen

Accenture Song hat wesentliche Bereiche des Front Office untersucht, um die Herausforderungen und Chancen für Wachstum durch lebenszentrierte Ansätze zu identifizieren. In den Playbooks erfahren Sie mehr.

Growth & Product Innovation

Der generative Wachstumsvorteil

Da alte Wachstumsmodelle mit dem unberechenbaren Tempo des Wandels nicht mithalten können, stehen Führungskräfte vor existenziellen Entscheidungen. Diejenigen, die sich zukunftsfähig aufstellen, indem sie neue Frameworks annehmen, wachsen schneller. Würden tatsächlich alle Accenture-Global-2000-Unternehmen sich entsprechend aufstellen, könnten sie zusammen über 800 Milliarden Dollar zusätzlichen Jahresumsatz erzielen.

Die Frage ist nicht, ob Unternehmen das Entwicklungstempo für Produkte und Dienstleistungen beschleunigen möchten, sondern wie sie das schaffen und gleichzeitig mit relevanten Lösungen die Kundenbedürfnisse erfüllen können – ohne dabei die Qualität zu opfern. Unsere Untersuchung zeigt die entscheidenden Maßnahmen auf, die Unternehmen ergreifen können, um generatives Wachstum zu erreichen.

Marketing

Zum Marketing-Maestro werden

Marketer ringen um Relevanz in einer komplexen Welt im Wandel. Die Lösung? Marketing darf nicht mehr als Soloperformance betrachtet werden, sondern muss als unternehmensweite Symphony orchestriert werden.

Anstatt die Markeninteraktion end-to-end kontrollieren zu wollen, verteilt ein Maestro-Ansatz die Kompetenzen auf Akteure im gesamten Unternehmen und bringt Marketer in die Position, breitere strategische Initiativen zu führen. Indem er Silos aufbricht, Brücken schlägt, Talente zusammenbringt, Daten und neue Technologien nutzt, hilft dieser Ansatz Unternehmen, dem Wunsch nach Innovation und Wachstum gerecht zu werden.

Commerce

Commerce ohne Kompromisse

Es gibt heute so viele Chancen im Commerce-Bereich. In Anbetracht der vielen Veränderungen im Leben der Kund:innen, bei Märkten, Kanälen und Geschäftsmodellen sind diese Chancen jedoch mit reichlich Komplexität verbunden. So weit, so bekannt.

Wir fanden heraus, dass eine kleine, aber mächtige Gruppe von Unternehmen – nur 20 % – die Komplexität bewältigt und ihre Mitbewerber bei finanziellen Ergebnissen und weiteren Parametern hinter sich lässt.

Was ist ihr Geheimnis? Anstatt den neuesten Trends nachzujagen oder sich mit Business as usual zu begnügen, richten sie mutig ihre Commerce-Kapazitäten neu aus, verbessern die Leistungen und steigern ihre Rentabilität. Wenn Unternehmen sich im Einklang mit den Kund:innen entwickeln, sind die Möglichkeiten endlos.

Sales & Service

Wertschöpfungsnetzwerke: Partnerschaften als Wachstumstreiber

Unternehmen können die vollen Möglichkeiten ihrer Daten ausschöpfen, indem sie diese verwenden, um Wertschöpfungsnetzwerke aufzubauen – leistungsstarke Partnerschaften, die auf sinnvolle Weise den Kund:innen dienen und das Wachstum für alle Beteiligten fördern.

Daten aus digitalen Interaktionen können eine virtuelle Goldmine sein. Das Problem ist, dass viele dieser Daten ungenutzt bleiben. Indem sie einen Vorteil im Hinblick auf die Customer Insights aufbauen und sich selbst als wichtigen Plattform-Partner für Kund:innen und andere Unternehmen positionieren, können Unternehmen lebenszentrierte Wertschöpfungsnetzwerke schaffen, die Ergebnisse liefern – ohne signifikante Kosten.

Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau einer technologischen und datenanalytischen Grundlage, mit der sie die Fähigkeiten entwickeln können, die sie benötigen, um das Leben ihrer Kunden zu verbessern und neue Möglichkeiten jenseits ihres Kerngeschäfts zu erschließen.