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Accenture im Autobanking

Wir helfen Automobilbanken und Captives, den Mobilitätsmarkt von morgen mitzugestalten und sich erfolgreich darin zu positionieren.

Die Automobilbranche im Wandel

Die Veränderungen in der Automobilindustrie sind allgegenwärtig: Vom Trend zu bedarfsorientierter Mobilität, steigendem Digitalisierungsgrad und dadurch gesteigerte Preistransparenz und zunehmenden Margendruck bis hin zu neuen Anforderungen an Risikomanagement sowie Compliance. Diese Veränderungen wirken sich sowohl auf die Automobilhersteller als auch auf Captives und Automobilbanken aus. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, diese Herausforderungen in Chancen zu verwandeln und Auto & Financial Services im digitalen Zeitalter neu zu denken – mit Experten in der DACH-Region und einem weltweiten Expertennetzwerk. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihre Themen in unserem Automotive Customer Experience Center in Stuttgart jederzeit zu vertiefen. Mit industrieführenden Lösungen und Co-Creation Mindset unterstützen wir Sie, Ihr Business zu transformieren und neue, innovative Customer Experience zu schaffen.

Unser Angebot

Wir bieten unseren Automobilbank- und Captive-Kunden Lösungen für eine Stärkung der Wettbewerbsposition und Kosteneffizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Sales & Service Strategien

Innovative Lösungen zu neuen Mobilitätsstrategien und Direktvertriebsmodellen sowie Omnikanal Sales-/Servicelösungen zur 360-Grad Kundeninteraktion

Customer Experience und UI/UX Design

Entwicklung nutzerzentrierter Portallösungen und Marketplaces, digitalen Kunden-/Händler-Touchpoints und -erlebnissen

Operations und As-a-Service Liefermodelle

OpEx-optimierte Betriebsmodelle und individuelle digitale Lösungen As-a-Service für z.B. digitale Antragsstrecken oder Marketing

Next-Level Standardisierung

Auswahl, Konzeption und Implementierung von Standardsoftware für z.B. Contract Management/CRM-Systeme und Migration führender Drittanbieterlösungen

State-of-the-Art Technologie

Kundenfokussierte Analytics-Lösungen, Transformation zur agilen Organisation, effiziente Autobanking DevOps Lösungen und Testautomatisierung

Security, Risk & Compliance

Cyber Risk Abwehrstrategien, Bewertung von Datenschutz und IT-Sicherheitsmaßnahmen, Umsetzung regulatorischer Vorgaben z.B. GDPR oder MaRisk

Kundenstimmen

„Accenture unterstützte uns bei der strategischen Konzeptionierung sowie der technischen Umsetzung einer neuen, kundenzentrierten Autoplattform. Dank der professionellen Unterstützung und der Kombination aus bankfachlichem und technischem Know-How war es uns möglich, den geplanten Scope erfolgreich in kurzer Zeit umzusetzen.“

Fernando Burgos, CIO – Santander Consumer Bank

„SinnerSchrader, Part von Accenture Interactive, unterstützte uns im Aufbau und Betrieb des neuen Mobilitätsportals adac.de - mit digitalem Beratungs-Know-how in den Bereichen Content, Data, Technologie und einer direkten Umsetzungskompetenz. In Rekordzeit ist nun ein maßgeschneidertes Webportal entstanden, das alle Bedarfe des ADAC erfüllt.“

Gerrit Pohl, CDO – ADAC

„Bei der Konzeption und Umsetzung neuer Vertriebsmodelle und -kanäle hat Accenture uns in den vergangenen Jahren mit fachlicher Expertise nachhaltig unterstützt. In der engen Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen und ausgewählten internationalen Märkten haben wir die motivierten Projektteams und das innovative Herangehen an neue Lösungen für die Digitalisierung des internationalen Vertriebs sehr geschätzt.“

Marcus Lundgren, Head of Global Sales DMO for Mercedes-Benz Cars

“We are the first car manufacturer to offer a digital sales solution for the entire product range and the full end-to-end buying or leasing process online.“ 

Ian Robertson, Former Member of the Board – BMW AG

#insidecaptivefinance – Die Zukunft der Automobilbanken

Der Podcast „Pioneering Finance X Accenture Consulting" befasst sich in der fünfteiligen Serie #insidecaptivefinance mit wegweisenden strategischen Fragestellungen für Finanzdienstleister in der Automobilindustrie. Moderiert von Dr. Peter Renkel, ehemaliger Geschäftsführer der mobility finance platform, führen die Accenture Manager Directors Andreas Staudinger und Sandra Speckbacher spannende Diskussionen mit hochkarätigen Experten aus der Industrie:

  1. The Future Captive: Vom Absatzfinanzierer zum Serviceprovider (mit Benedikt Schell, Vorstandsvorsitzender der Mercedes-Benz Bank AG)
  2. Automobile Finanzdienstleister und Sustainable Finance - Wie die Umsetzung gelingen kann (mit Thomas Weber, ehemaliger Geschäftsführer Finanzen bei der BMW Bank GmbH)
  3. Neue Geschäftsmodelle für Captives – Toyota und Kinto im Kontext veränderter Rahmenbedingungen und Kundenanforderungen (mit Christian Ruben, Senior Vice President Toyota Financiel Services)
  4. Unlock new value – wie Mobilitätsservices aus einer Hand eine neue Customer Experience eröffnen und gleichzeitig den Share of Wallet steigern können (mit Anthony Bandmann, Vertriebsvorstand Volkswagen Financial Services)
  5. Get electrified - Der Einfluss von EVs auf Automobilfinanzierer (mit Sascha Coccorullo, Director Strategie, New Business und Research ADAC SE) 

Spotify: Pioneering Finance X Accenture Consulting

Apple: Pioneering Finance X Accenture Consulting

Libsyn: Pioneering Finance X Accenture Consulting

Die Zukunft der Autobanken: Kundenzentrierte End-to-end-Lösungen

In der heutigen Zeit steht die Automobilbranche vor der Herausforderung, den Ansprüchen der Kunden nach bequemen End-to-End-Digitallösungen gerecht zu werden. Kunden von morgen fragen nach individuell zugeschnittenen, bedarfsorientierten Mobilitätsprodukten und sind dabei weniger an den Finanzprodukten selbst interessiert.

Um die zukünftigen Kunden optimal anzusprechen, ist es erforderlich, den Verkaufsprozess im Automobilbereich neu zu gestalten. Dabei identifizieren wir vier zentrale Bereiche, auf die wir uns konzentrieren: die steigende Nachfrage nach flexibleren und transparenteren Mobilitätsprodukten, die branchenübergreifenden Anforderungen an das Kundenerlebnis sowie die technischen und operativen Prozesse, die dafür erforderlich sind. Unser Ziel ist es, diesen Ansatzpunkten gerecht zu werden und einen innovativen Vertriebsprozess zu schaffen.

Mehr Details zu dem Thema erfahren Sie in unserem Video.

Transkript herunterladen

Kundenerfolge

Customer Experience

Neues Mobilitätsportal für 21 Mio. Mitglieder

SinnerSchrader baut für den ADAC ein zukunftssicheres cloud-native Mobilitätsportal und unterstützt in Content Creation und zielgerichtetem Marketing.
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Geschäftsvorteile von Connected Services nutzen

Autobanken sollten die Connected Services als Differenzierungsmerkmal im Blick haben.

Banken

The future of automotive finance

Autobanken müssen neue Geschäftsmodelle entwickeln und neue Kernkompetenzen erwerben, um die Transformation zu meistern.

Ihre Ansprechpartner

Andreas Staudinger

Managing Director Accenture Song, Sales & Services – Financial Services, DACH
LinkedIn

Sandra Speckbacher

Managing Director Accenture Strategy & Consulting – Financial Services, DACH
LinkedIn

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