RELATÓRIO DA PESQUISA
Reinventar-se para a resiliência: o guia do CEO
5 minutos de leitura
27 abril 2023
Resumo
- Menos de 20% das organizações manteve um crescimento rentável antes, durante e depois de eventos disruptivos, segundo estudo da Accenture.
- Analisamos dados de mais de 1.600 organizações globais em três dimensões de desempenho para identificar por que elas eram mais resilientes.
- As organizações com "crescimento rentável a longo prazo" apresentaram uma força única e equilibrada das suas capacidades em todas as dimensões.
- Além disso, organizações com altas pontuações em tecnologia e talento aumentaram sua resiliência em até quatro vezes.
O sucesso num mundo incerto
Os CEOs de hoje têm a tarefa de navegar num ambiente de negócios extraordinariamente complexo. O nível de disrupção com o qual devem lidar está em níveis nunca vistos, aumentando em 200% nos últimos cinco anos.1 A grande maioria (93%) está a lidar com 10 ou mais desafios globais para os seus negócios.2 Outras disrupções certamente surgirão. A necessidade de resiliência nunca foi tão urgente.
A resiliência em números
Figura 1: Ao segmentar as organizações com base no crescimento da receita e na rentabilidade (2017-2022), são identificados cinco grupos de desempenho.
O nosso recente estudo com mais de 1.600 organizações globais demonstra que menos de 20% das organizações apresentam uma capacidade notável para resistir à disrupção; apenas 15% demonstraram resiliência ao longo da pandemia (ver Figura 1). Estas organizações de "crescimento rentável a longo prazo" conseguiram indicadores superiores aos seus pares do setor.
Ainda mais impressionante, as organizações de crescimento rentável a longo prazo alcançam níveis ainda mais elevados de desempenho quando a disrupção diminui (ver Figura 2) e registam este desempenho tanto em tempos bons como em tempos difíceis. Evoluem, têm sucesso e prosperam em meio à incerteza, e continuamente "adaptam a sua capacidade de adaptação".
Índice de Resiliência da Accenture
Posição percentil média da organização no grupo, em relação à mediana histórica da indústria.
Figura 2: As organizações de crescimento rentável a longo prazo superam consistentemente os seus pares em todos os indicadores de resiliência ao longo do tempo e saem mais fortes das crises.
Crescimento rentável a longo prazo: as lições dos líderes
Para compreender melhor como essas organizações oferecem crescimento rentável de forma contínua, utilizamos o Índice de Resiliência da Accenture para analisar as suas capacidades em três dimensões de desempenho - disciplina financeira, capacidades de negócios e maturidade tecnológica - desde o início de 2018 até o terceiro trimestre de 2022. Os principais destaques entre os melhores desempenhos da nossa análise são:
Apresentam capacidades sólidas em todas as dimensões de desempenho do Índice de Resiliência. Quase metade das organizações de crescimento rentável a longo prazo alcançam pontuações acima da média nas dimensões financeira, de negócios e tecnológica. Além disso, superam os seus pares de baixo desempenho em todas as áreas de capacidade dentro de cada dimensão. Cada dimensão de desempenho e cada capacidade são cruciais para desenvolver a resiliência.
São mais resilientes em meio à disrupção. Organizações de crescimento rentável a longo prazo recuperam mais rapidamente e emergem mais fortes após disrupções ou crises. Testemunhámos isso antes, durante e após a pandemia. Enquanto organizações de crescimento rentável a longo prazo demonstram consistentemente maior resiliência, na verdade, alargaram a sua liderança e aumentaram a diferença de desempenho durante e após esse período. As suas pontuações em todas as dimensões do Índice de Resiliência também aumentaram. Isso contrasta fortemente com as organizações de baixo crescimento e baixa rentabilidade, que viram as suas pontuações de desempenho diminuir em cada dimensão.
O seu núcleo digital sólido permite a sua vantagem competitiva. As organizações que alcançam um crescimento lucrativo a longo prazo superam os seus pares de baixo crescimento e baixa rentabilidade por uma margem significativa quando se trata de tecnologia. O seu sólido núcleo digital, integrado em toda a organização, é um elemento unificador de um desempenho superior a longo prazo.
A perspetiva da indústria
As organizações de crescimento rentável a longo prazo demonstram um melhor equilíbrio de forças em todas as dimensões do Índice de Resiliência do que os seus pares de baixa rentabilidade e baixo crescimento. Isso é verdade em todas as indústrias. No entanto, isso não significa que o caminho para o crescimento rentável a longo prazo seja uniforme. Mesmo as indústrias com melhor desempenho mostram fraquezas relativas em uma ou mais áreas de capacidade do Índice de Resiliência.
Por exemplo, as organizações de software e plataformas que alcançam um alto desempenho a longo prazo exibem pontuações mais baixas nas áreas de talento e sustentabilidade. No caso das organizações de crescimento rentável a longo prazo no setor aeroespacial e de defesa, faltam capacidades relacionadas com os clientes. Já para as organizações de Life Sciences, questões relacionadas com a cadeia de abastecimento e operações tendem a limitar o seu progresso. Superar essas fraquezas pode ajudar as organizações a atingirem níveis ainda mais elevados de desempenho e resiliência.
Ainda mais importante do que as comparações entre indústrias são as comparações de desempenho entre pares presentes na mesma indústria. Utilizando análise de probabilidades e machine learning, conseguimos calcular a probabilidade de uma organização alcançar um crescimento rentável a longo prazo. Descobrimos que uma organização tem uma probabilidade 70% maior de ser uma organização de crescimento rentável a longo prazo se tiver um bom desempenho em relação aos seus pares do que se tiver relativamente a outras indústrias.
Recomendações para os CEOs
Os CEOs que procuram alcançar a resiliência que garante um crescimento rentável a longo prazo devem tomar três medidas agora:
Tirar proveito do poder da cloud, dados e IA, incluindo avanços disruptivos como a Generative AI, para impulsionar a agilidade, inovação e mudança transformadora em larga escala. Para construir eficazmente a resiliência nestas dimensões, deve-se adotar uma abordagem centrada no humano - integrar e melhorar a estratégia de talento, focando em equipas diversas e habilidosas para enfrentar os desafios atuais e explorar as oportunidades futuras.
Manter um balanço patrimonial sólido, alocando capital com consideração para ganhos a curto prazo e desempenho a longo prazo. Estabelecer um conjunto robusto de verificações e equilíbrios para gerir estruturas de custos, minimizar riscos financeiros e investir na transformação sem ultrapassar os limites. Organizações que desenvolvem disciplina financeira ao longo do ciclo são mais resilientes e têm uma melhor probabilidade de se tornarem líderes consistentes a longo prazo entre os seus pares.
Potenciar a vantagem competitiva de um núcleo digital sólido e da disciplina financeira, enquanto se investe simultaneamente nos principais recursos empresariais que impulsionam a resiliência. Promover uma sólida agenda ESG para atrair os talentos certos e melhorar a perceção do consumidor. Desenvolver uma operação comercial centrada no cliente para aumentar a fidelização e aprimorar as experiências de clientes novos e existentes. Continuar a fortalecer a cadeia de abastecimento e os recursos operacionais para enfrentar os desafios e as disrupções atuais e futuras.
Fontes
1 Accenture, "Total Enterprise Reinvention", 17 de janeiro de 2023.
2 Accenture and United Nations Global Compact, "Unlocking Global Pathways to Resilience, Growth, and Sustainability for 2030," February 1, 2023.