Desde hace algún tiempo, el sector bancario se ha estado fragmentando a medida que los nuevos competidores y las grandes tecnológicas socavaban la cadena de valor. Si bien esta neonormalidad ha creado algunas oportunidades para impulsar la colaboración, también ha presentado a los bancos una dura elección: comprometerse con la innovación tecnológica continua o arriesgarse a obtener una ventaja competitiva.
Pero no se trata solo de la transformación digital. Con la fuga de dividendos e ingresos desde el sector bancario hacia otras industrias, especialmente a las grandes tecnológicas, creemos que ha llegado el momento de que los bancos desafíen sus convenciones y creencias. Para mantener su relevancia, necesitan comprender sus mercados y lo que se necesita para tener éxito en cada uno de ellos. Tendrán que estar dispuestos a dar forma a nuevos modelos de negocio, asociarse de formas poco convencionales, redescubrir su propósito y humanidad, y comprometerse con la innovación.
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