REPORTE DE INVESTIGACIÓN
Reinvención en la era de la IA generativa
10 MINUTOS DE LECTURA
12 enero 2024
REPORTE DE INVESTIGACIÓN
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12 enero 2024
Prevemos que en los próximos 12 a 24 meses habrá un aumento significativo en el número de empresas que adopten la IA generativa como catalizador de la reinvención.
¿Por qué la IA generativa es diferente de otras innovaciones tecnológicas que hemos visto en los últimos años? Esta tecnología tiene el poder de reinventar todas las facetas de una organización. Esto es nuevo. A través de nuestro trabajo, vemos evidencia empírica de que esta tendencia ya está en marcha, sobre todo porque la IA generativa revoluciona rápidamente todos los sectores.
Las organizaciones siguen operando en un panorama inestable. El índice anual Pulse of Change de Accenture reveló que la tasa de cambio que afecta a las empresas ha aumentado de manera constante desde 2019: un 183% en los últimos cuatro años. En respuesta, el 83% de las organizaciones ha acelerado la ejecución de su transformación desde el año pasado.
La disrupción ha aumentado un 33% interanual
Accenture Pulse of Change: índice 2024
Muchas organizaciones están dispuestas reinventarse; pero algunas están más avanzadas que otras.
Un pequeño número de "Reinventores" (9%) ya ha alcanzado el objetivo de desarrollar la capacidad de reinvención continua. Están avanzando rápidamente en la ejecución de su estrategia y se proponen definir una nueva frontera de rendimiento con la tecnología como eje central de su viaje de reinvención.
Entre las empresas más grandes, especialmente aquellas con ingresos superiores a los 50 000 millones de dólares, el número de reinventores se cuadruplicó en el último año. Los gigantes de la industria no se quedan quietos. A diferencia de la revolución digital, las empresas más grandes están tomando la delantera desde el principio, aprovechando su importante inversión en la creación de sus núcleos y recursos digitales. Dos sectores registraron aumentos de dos dígitos en el número de reinventores: en el caso del software y las plataformas, la cifra ha subido 34 puntos porcentuales, hasta el 43%, y en las ciencias de la vida, 13 puntos porcentuales, hasta el 20%.
La mayoría de las organizaciones aún se encuentran al principio de su viaje de reinvención, y pocas organizaciones se están reinventando a gran escala en la actualidad. Al igual que el año pasado, la mayoría (el 81%) son «transformadores». Los transformadores deberían seguir funcionando. Están tomando muchas de las medidas adecuadas para reinventarse; sin embargo, es menos probable que desarrollen capacidades sostenibles para reinventarse de forma continua y es posible que estén perdiendo la velocidad y la rentabilidad de una estrategia conectada de reinvención. Además, observamos una diferencia en el rendimiento financiero, ya que los Reinventores siguen adelante. El 10% restante de los «optimizadores» son organizaciones en las que la reinvención no es actualmente una prioridad.
Los reinventores están creando un imperativo para que otros actúen.
La IA generativa no es una revolución tecnológica normal. En las últimas décadas no hemos visto una tecnología que tenga el potencial de impactar materialmente en todos los aspectos de una empresa; por eso conectamos la IA generativa con la reinvención. En el caso de las empresas que despliegan esta tecnología en todo su potencial, se reinventarán a sí mismas.
Nuestra investigación muestra que la mayoría de las empresas aplican la IA generativa de una manera que se centra en movimientos conocidos y sin arrepentimiento, como la generación de contenido o la atención al cliente, con un enfoque limitado en apuestas estratégicas novedosas. Sin embargo, una fracción más pequeña de las empresas (reinventoras o futuras reinventoras) adoptan una visión más equilibrada y centran la IA generativa en aquellas áreas en las que no se arrepienten, pero también se centran de manera significativa en las apuestas estratégicas a escala.
Lo que saben los reinventores
La IA generativa representa una oportunidad clara para acelerar la reinvención. Vemos cinco imperativos que la alta dirección debe abordar. Exploramos estos imperativos y mostramos ejemplos de nuestros clientes para ilustrarlos.
1
Dirige con valor
2
Comprende y desarrolla un núcleo digital seguro y habilitado para la IA
3
Reinventa el talento y las formas de trabajar
4
Cierra la brecha en materia de una IA responsable
5
Impulsa la reinvención continua
Cambia el enfoque de los casos de uso aislados a la priorización de las capacidades empresariales en toda la cadena de valor basándote en una evaluación objetiva del caso empresarial, la preparación de la empresa y el correspondiente rendimiento de la inversión. Las empresas pueden realizar inversiones en dos categorías: inversiones de primera mano que ofrezcan mejoras fundamentales de la productividad y apuestas estratégicas que ofrezcan una ventaja realmente novedosa, incluida la reconfiguración del sector.
Invierte en tecnología que funcione sin problemas y permita la creación continua de nuevas capacidades. La IA generativa requiere una arquitectura empresarial fundamentalmente diferente. Los datos son más fluidos, y los datos sintéticos no estructurados son cada vez más importantes. Además, dado que cada semana se publican nuevos modelos básicos, las empresas deben utilizar los modelos correctos para respaldar cada capacidad. Las aplicaciones preparadas para la IA con una arquitectura flexible permiten acceder a una variedad de modelos básicos en asociación con los ecosistemas. Los reinventores dan prioridad a su núcleo digital como una competencia clave.
Establecé y guía una visión sobre cómo reinventar el trabajo, remodelar la fuerza laboral y preparar a los trabajadores para un mundo de IA generativa. Los reinventores tienen dos veces más probabilidades que otras organizaciones de anticipar aumentos de productividad del 20% o más en los próximos tres años. Dos de cada tres están totalmente de acuerdo en que, con la IA generativa, el trabajo será más satisfactorio y significativo. De todos los ejecutivos que encuestamos, el 95% estuvo de acuerdo en que la IA generativa, de hecho, creará nuevos puestos de trabajo netos en su fuerza laboral. Y nos referiremos a líderes con diferentes habilidades, que hagan del cambio una parte fundamental de la cultura empresarial al dar a las personas una voz en el proceso.
Diseñe, implemente y use la IA para generar valor y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos. La gran mayoría (el 96%) de las organizaciones apoyan algún nivel de regulación gubernamental en torno a la IA, pero solo el 2% de las empresas se autoidentifica como una empresa que ha implantado plenamente la IA responsable en toda su organización. La brecha entre la intención y la ejecución es enorme y debe abordarse. Cerrar la brecha requiere más que un marco de IA responsable para la gestión de riesgos y el uso ético y sostenible de la IA. Requiere un plan práctico que pase del compromiso y los marcos a la acción sobre el terreno.
Como el cambio es constante, la reinvención nunca termina. Las organizaciones deben impulsar la reinvención continua. No pueden abordar la reinvención como un esfuerzo único que se lleva a cabo cada pocos años. Deben desarrollar la capacidad de reinventarse continuamente y hacer que la capacidad de cambiar forme parte del ADN de la organización. Es un cambio que coloca a una empresa en un estado de apertura a nuevas formas de pensar, lo que requiere una mentalidad cultural y operativa para un cambio continuo, impulsada por un núcleo digital flexible que respalde la IA generativa a buen ritmo y a escala.
La IA generativa ha democratizado la inteligencia artificial y ha hecho que la tecnología sea mucho más parecida a la humana. Esto significa que el camino hacia la reinvención es mucho más rápido de lo que habíamos previsto incluso hace un año, ya que la tecnología tiene el potencial de redefinir cadenas de valor enteras. Las organizaciones que apuestan con audacia por reinventarse y, al mismo tiempo, reconocen la importancia de combinar la tecnología con el ingenio de las personas capturarán valor a largo plazo y crearán una resiliencia duradera.