La industria bancaria se ha estado fragmentando, a medida que los bancos retadores y las grandes tecnologías socavan la cadena de valor. Si bien ha creado oportunidades, también ha presentado a los bancos una dura elección: comprometerse con la innovación tecnológica o arriesgarse a obtener una ventaja competitiva.
Pero no se trata solo de la transformación digital. Con la fuga de acciones e ingresos del sector bancario a otras industrias, especialmente a las grandes tecnologías, creemos que ha llegado el momento de que los bancos desafíen sus convenciones y creencias. Para mantener su relevancia, necesitan comprender sus mercados y lo que se necesita para tener éxito en cada uno de ellos. Tendrán que estar dispuestos a dar forma a nuevos modelos de negocio, asociarse de formas poco convencionales, redescubrir su propósito y humanidad, y comprometerse con la innovación.
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