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Conseil pour le secteur du voyage

ENTRETIEN AVEC SCOTT KIRBY, PDG DE UNITED AIRLINES

Des experts du voyage se penchent sur l’intégration de la durabilité

Cap sur la croissance grâce à la créativité

Ce que nous vous apportons

Expérience voyageur de bout en bout

Restaurez la confiance du client grâce à une expérience exemplaire – depuis la planification jusqu’à la réservation, en passant par le séjour et le retour, vous pouvez repenser l’ensemble du parcours client.

Opérations intelligentes

Réduisez les coûts en améliorant vos prises de décision prédictives en temps réel : associez technologies et ingéniosité humaine et boostez l’agilité de vos opérations.

Cloud et transformation technologique

Dopez l’agilité et l’innovation : adoptez une approche progressive et accélérée par le cloud, qui intègre la technologie au cœur de vos activités.

Carte blanche à l’excellence des équipes

Répondez rapidement au changement avec un modèle de ressources humaines flexible, qui propose des postes intéressants à vos employés, tout en étant rentable et centré sur le client.

Vente au détail dans le secteur du voyage

Étendez votre offre de produits et services, diversifiez vos revenus, rationalisez les achats et fidélisez vos clients grâce à un moteur de merchandising conçu pour le retail.

Services intelligents

Dopez les performances opérationnelles et améliorez l’expérience client en exploitant les données et les insights du secteur du voyage.

Stratégie de reprise et croissance durable

Répondez à la disruption : restructurez votre activité en y intégrant la durabilité, et faites évoluer votre modèle de revenus.

Nos expertises

Voyage : remettre le cap sur la croissance

Restaurer la confiance dans le secteur du transport aérien et assurer la sécurité des voyageurs.

Points de vue et analyses

Magazine « The Guide »

Un magazine en ligne dédié au voyage pour garder un pied dans la réalité changeante du secteur.

La puissance du changement dans l’expérience voyageur

Que doivent faire les entreprises pour répondre aux nouvelles préférences des voyageurs et améliorer leur expérience ?

Voyage : vers une reprise durable

La durabilité : voilà le plus grand défi du secteur du voyage. Mais il s’agit aussi d’un moteur de changement positif.

Aéroport Changi de Singapour : gérer la disruption grâce au digital

L’aéroport Changi de Singapour s’équipe d’une Digital Factory et accélère l’expérimentation.

Une seule plateforme à votre service pour les ventes et les opérations

Radisson digitalise ses opérations pour réduire les coûts et améliorer les services.

Réinventer l’expérience client en haute mer

Carnival Corporation utilise les technologies pour proposer des expériences personnalisées.

Série de podcasts « Embark » consacrés au voyage, aux technologies et à la confiance

PODCAST

Voyages d’affaires : ce que veulent les entreprises

PODCAST

Pour une approche créative et pragmatique

PODCAST

Cap sur la durabilité, la transparence et la confiance

« Compass » : le blog dédié au secteur du voyage

Baromètre des intentions de voyage

Nos experts

Emily Weiss

Senior Managing Director – Global Industry Sector Lead Travel

Jonathan Keane

Managing Director – Strategy & Consulting, Travel, Aviation Lead

Miguel Flecha

Managing Director – Products Lead, Iberia

Pierre-Olivier Desmurs

Managing Director – Rail and Transit Global Lead