Personalizzazione dei Prodotti di lusso

Invito al cambiamento

Investire in una nuova esperienza

Prada è da tempo impegnata nell'innovazione. Per l'ultimo lancio delle famose sneaker America's Cup, il brand ha trovato l'ispirazione nel creare un'esperienza di personalizzazione online che raramente si trova nel mondo dei prodotti di lusso.

Prada ha immaginato un configuratore web 3D in modo che il cliente possa scegliere tra una gamma di materiali e colori e persino aggiungere le proprie iniziali sulle sneaker. Questa intuizione ha richiesto la creazione di un gemello digitale della scarpa, un modello virtuale progettato per riflettere accuratamente l'oggetto fisico.

Era necessario che il modello 3D della scarpa soddisfacesse gli standard di qualità e fedeltà del brand rispetto al modello fisico e che, allo stesso tempo, il configuratore fosse accessibile da un'ampia varietà di browser e dispositivi. Prada aveva bisogno, infatti, di un configuratore che si caricasse rapidamente per garantire all'utente un'esperienza fluida. In definitiva, il progetto avrebbe segnato un salto digitale significativo per il brand e avrebbe aiutato Prada a creare nuove esperienze nel lusso tradizionale.

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Combinare tecnologia e ingegno umano

Configuratore 3D: personalizzazione di un prodotto di lusso

Prada e Accenture hanno lavorato insieme per creare un gemello digitale che rispecchiasse fedelmente ogni dettaglio (dimensioni, forma, materiali e colori) della scarpa fisica. Questo percorso ha portato allo sviluppo di un configuratore all'avanguardia che guida chiaramente i clienti attraverso le fasi della personalizzazione. Durante il processo, gli utenti interagiscono con il modello 3D della loro scarpa personalizzata a 360º.

Poiché era impossibile il pre-rendering delle immagini 2D per oltre 50 milioni di possibili configurazioni di scarpe, è stato creato un server innovativo di rendering in tempo reale. Quando un cliente progetta una scarpa, il server crea le immagini ad alta risoluzione di quella specifica configurazione e le distribuisce ai vari sistemi Prada in pochi secondi. Una volta acquistate le scarpe, il team di produzione utilizza le immagini allegate per evadere l'ordine. E’ stata creata una versione ottimizzata del configuratore anche per i negozi Prada.

Una differenza che vale

La prossima ondata di personalizzazione

Prada ha lanciato il configuratore web in soli quattro mesi, seguito dalla versione in negozio tre settimane dopo. Caratterizzata da una semplicità autonoma per aiutare i clienti a navigare con successo nel loro percorso di acquisto, l'esperienza di personalizzazione ha superato le aspettative di tutti. Il modello 3D della scarpa è molto realistico e il configuratore si carica in pochi secondi, superando le aspettative iniziali di Prada. Tuttavia, l'elemento più innovativo è il server di rendering che genera immagini 4K delle scarpe personalizzate in tempo reale. Grazie a un'architettura cloud scalabile, la soluzione consente a Prada di applicare la stessa strategia ad altri prodotti. Il team, infatti, ha già fornito un configuratore simile per la borsa Galleria del brand.

Oltre a soddisfare i propri clienti con nuove esperienze di personalizzazione dei prodotti di lusso, Prada dimostra nuovi modi per crescere. In definitiva, il progetto della scarpa America's Cup aiuta un brand storico a navigare nel prossimo decennio.