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Synchronisation dans le Cloud

Microsoft Cloud sert plus d'un milliard de clients en s'appuyant sur une chaîne d'approvisionnement complexe présente dans plus de 34 marchés. L'entreprise suit le mouvement des biens physiques à travers des centaines de nœuds, en commençant par les fournisseurs qui fabriquent les composants des serveurs Cloud. Ces pièces matérielles essentielles sont expédiées aux centres Microsoft, puis aux intégrateurs de systèmes qui assemblent les serveurs en fonction de commandes spécifiques. Les serveurs terminés sont ensuite placés dans des racks, qui sont à leur tour regroupés en clusters, lesquels sont stockés dans des entrepôts de produits finis jusqu'à ce qu'ils soient expédiés vers des centres de données dans le monde entier.

L'échelle et la complexité du réseau mondial de la chaîne d'approvisionnement de Microsoft Cloud ont beaucoup évoluée ces dernières années en raison de la croissance rapide du Cloud. L'équipe chargée de la chaîne d'approvisionnement devait donc identifier avec certitude l'emplacement des stocks dans son réseau de partenaires et de fournisseurs.

Avec des millions de serveurs répartis dans 200 centres de données physiques et une expansion constante pour répondre à la demande, Microsoft se devait d'être plus intelligent.

Quand la technologie rencontre l'ingéniosité humaine

L'avenir de la collaboration dans le Cloud

Microsoft et Accenture ont formé une équipe chargée de concrétiser la vision de la solution appelée Tour de Contrôle en s'appuyant sur quleques principes fondamentaux :

• Privilégier la qualité des données.
• Exploiter et anaylser les données pour créer une stratégie de transformation alignée sur les objectifs principaux et les résultats clés (OKR).
• Concevoir et créer des processus et des interfaces collaboratifs, en gardant une conception centrée sur l'humain.
• Instaurer la technologie dans la collaboration inter-organisationnelle.
• Concevoir des flux de données en temps réel grâce aux services Azure.
• Accélérer la création de valeur en utilisant des blocs modulaires de cas d'utilisation.
• Connecter les silos de données en développant des capacités qui couvrent toute la chaîne d'approvisionnement.

L'équipe a entrepris de créer la base de la solution : un jumeau numérique d'un modèle de données qui fonctionnerait comme une source d'information unique pour le mouvement des biens physiques dans la chaîne d'approvisionnement Azure. L'architecture Azure prendrait donc en charge les analyses en libre-service et les applications personnalisées de la tour de contrôle.

L'équipe a mis en place des MVP (Minimum Viable Product, ou des prototypes qui présentent les fonctionnalités de base d'un produit) de la tour de contrôle axés sur deux domaines clés. Le premier était une tour de contrôle « d'inventaire mobile » pour suivre et enregistrer l'emplacement des composants immobiles et en transit des racks et des centres de données. Le second était une tour de contrôle opérationnelle destinée à aider les équipes d'exploitation à coordonner le déploiement de clusters dans les zones où les besoins en capacité sont les plus importants.

Les experts Accenture de la tour de contrôle de la chaîne d'approvisionnement ont créé un « centre d'excellence » dans la tour de contrôle, chargé de maintenir et d'améliorer la qualité des données, de fournir une assistance technique et de contrôler les performances du système et de ses interfaces.

Au fur et à mesure de l'évolution du partenariat, les deux premiers prototypes ont évolué vers des versions complètes. A ce jour, l'architecture et les applications intégrées de la tour de contrôle de Microsoft offrent à ses équipes mondiales des solutions robustes capables d'évoluer avec leur activité dans le Cloud.

Une différence précieuse

Une expérience améliorée pour tous

Aujourd'hui, la tour de contrôle de la chaîne d'approvisionnement d'Accenture fonctionne comme une source unique pour plus de 500 décideurs de plusieurs organisations et sur plusieurs sites. Elle a libéré des capacités analytiques avancées, où les données historiques permettent une amélioration continue et une gestion proactive des risques. L'amélioration de l'alignement et de la coordination entre les utilisateurs permet de concentrer les efforts sur la transformation des données en informations précieuses et sur l'obtention de résultats positifs pour les clients. Microsoft s'assure donc que la capacité du Cloud réponde à la demande et que les perturbations soient rapidement identifiées et atténuées.

À ce jour, la chaîne d'approvisionnement Microsoft Cloud a constaté des améliorations significatives dans l'efficacité des employés, économisant des centaines d'heures auparavant consacrées à préparer des données et à réaliser des analyses en aval. L'équipe prévoit des économies financières grâce à la réduction des coûts d'expédition, ainsi qu'à une augmentation des revenus du Cloud grâce à l'efficacité accrue de la gestion des stocks et de la distribution.

À l'avenir, Microsoft continuera d'investir dans des capacités de réponse intelligente et dans la visibilité de bout en bout sur tout le réseau de la chaîne d'approvisionnement. La flexibilité de la tour de contrôle laisse entrevoir des possibilités futures, telles que de nouveaux modèles de données qui surveillent les émissions de carbone de type 3, permettant à Microsoft d'effectuer en temps réel des transactions durables sur le plan climatique.

En un an seulement, cette initiative de tour de contrôle a introduit de nouvelles méthodes de travail pour la chaîne d'approvisionnement Microsoft Cloud : les équipes opérationnelles et les clients du Cloud ne voient que de la créativité pour l'avenir.

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