Le aziende di diversi settori di mercato stanno investendo nell'AI, affidandosi a essa per migliorare il servizio clienti, accrescere l'efficienza, migliorare il lavoro dei dipendenti e molto altro ancora. Nonostante questa attenzione crescente, la maggior parte delle organizzazioni non sfrutta al meglio le potenzialità dell'AI e gli investimenti fatti.
Nel 2021, tra i dirigenti delle 2.000 aziende più grandi al mondo (per capitalizzazione di mercato), quelli che hanno trattato il tema dell'AI nelle loro Earnings Call hanno mostrato il 40% di probabilità in più di registrare una crescita della quotazione delle loro azioni, una percentuale in aumento rispetto al 23% del 2018. Tuttavia, secondo un'analisi approfondita condotta da Accenture su circa 1.200 aziende, solo il 12% di esse ha fatto progredire la propria maturità in ambito AI in misura sufficiente a realizzare una crescita superiore dei ricavi e una trasformazione del business. In media, questi “AI Achiever” possono attribuire all'AI quasi il 30% del loro fatturato totale e registrano in media una crescita dei ricavi superiore del 50% rispetto ai competitor. Presentano inoltre risultati migliori sul fronte della customer experience e della sostenibilità.